ビジネスアナリストが毎日クリティカルシンキングを鍛えるべき5つの理由

企業を成功へ導き、事業を回していくための鍵は何か。これは多くの経営者が関心を寄せている問いです。その答えを投資資金や資本、社内リソースに求める人は少なくありません。しかし現実には、多額の出資を受けながら、経営者の誤った判断によって深刻な損失を被った若い企業がいくつも存在します。

資金だけでは、企業の成功も存続も保証できません。そこには他の多くの要素が関わってきます。なかでも最重要といえるのが、クリティカルシンキング（批判的思考）を働かせ、正しい行動を選び取る力です。この課題に対して、多くの企業はテクノロジーを活用し、業務分析とビジネスデータ分析の結果を手がかりに新しい潮流をつかもうとしています。

今日、ビジネスアナリスト（BA）は、データ分析部門と他の事業部門との間にあるギャップを埋める重要な橋渡し役として採用されています。BAが労働市場で高い人気を保ち続けているのは、そのためだといえるでしょう。本記事では、ビジネスアナリストの仕事内容と、現代の企業がなぜ彼らに大きく投資しているのかを見ていきます。あわせて、ビジネスアナリストが毎日クリティカルシンキングを鍛えるべき5つの理由もご紹介します。

ビジネスアナリストとは、企業の事業戦略、業務、製品、サービス、投資を分析・評価する専門家です。BAは企業のあらゆる側面に目を配って解決策を探り、関係者と連携しながら企業の成長と発展を後押しします。データ分析の専門家と比べると、BAがデータそのものに関わる度合いは高くありません。そのぶん、より幅広い業務をこなし、あらゆる場面でクリティカルシンキングを働かせることが求められます。

BAの仕事におけるクリティカルシンキング

ビジネスアナリストには、理想的なレベルのクリティカルシンキングが必要です。ビジネスモデル、戦略、パートナーシップの分析から、業務データをもとに示唆を導き出すところまで、どの工程にも批判的に考える力が欠かせないからです。実際の現場では、データに加えて、ビジネスアナリスト自身が企業の成否を左右する要因の一つになっています。

クリティカルシンキングとは、手元にあるデータと根拠にもとづいて分析し、考えをまとめ、正確な判断を下す力のことです。データがあれば、経営者は的確な意思決定を行い、将来の動向を正しく予測し、テクノロジー分野で常に先手を打てるようになります。より正確に言えば、データの力を引き出し、精度の高い分析を行うことが、企業にとって大きな競争優位となるのです。

ビジネスアナリストは、データアナリストや他の事業部門と協働し、戦略や施策を効果的に実行・展開していく場合もあります。クリティカルシンキングによって意思決定の利点と欠点を見極められれば、データを活かして不要なミスを未然に防いだり、影響を最小限に抑えたりできます。BAが批判的思考の担い手として働かなければならない理由はここにあります。ビジネスアナリストにクリティカルシンキングが必要な理由には、ほかにも次のようなものがあります。

意思決定の質を高める

意思決定の力は、企業が描いた期待を現実に変えるための土台です。優れたビジネスアナリストは、信頼に足る判断の下し方を知っていなければなりません。ここでクリティカルシンキングが重要になり、その真価を発揮します。クリティカルシンキングはBAの中核スキルであり、より効率的で無駄のない仕事を可能にします。

このスキルがあれば、感覚や感情に流されることなく、客観的な判断ができます。それを守れる人は、オープンな姿勢を保ったまま数値を評価し、代替案を検討し、起こり得る結果を正確に見通したうえで、的確な決断を下せます。

プロフェッショナルなビジネスアナリストは、企業の活動全体を通じて方向性を示す役目を担います。現代のBAは、暗号資産の導入や海外企業との提携といった新しい投資領域において、自社の可能性を評価する仕事を任されることさえあります。クリティカルシンキングに長けた優秀なビジネスアナリストがいることは、誤ったパートナーシップによる数百万ドル規模の損失から企業を救うことにつながります。

最新のトレンドを理解できる

ビジネスアナリストは、企業が事業を維持するために活用し得る最新のトレンドや技術を、常に把握しておく必要があります。たとえば社内にVR（仮想現実）のような新技術が導入される場合、BAはそれが自社と顧客の双方に与える影響を評価しなければなりません。このときビジネスアナリストは、プロセスのあらゆる側面と、ステークホルダーへの長期的な影響を考え抜くことで、変更管理の過程で重要な役割を果たします。

ビジネスアナリストは、新しい方針がもたらす結果について成熟した論理的な思考を巡らせるクリティカルシンキングを備え、同時にユーザー受入テストの実施も支援します。変更は複雑なプロセスであり、ときに意図しない結果を招き、利益をはじめとする企業のあらゆる側面に影響を及ぼしかねません。企業にクリティカルシンキングの優れたビジネスアナリストが必要とされるのは、まさにこのためです。

起こり得る結果を見通せる

企業が正しい判断を積み重ねていれば、望ましくない事態が起きたときにも、より有利な立場で対処できます。加えて、将来的にプラスの成果をもたらし得るリスクにも踏み込めるようになります。優れたビジネスアナリストは、クリティカルシンキングを用いて意思決定を分析し、リスクを評価します。

BAはプロセスのどの時点においても、起こり得るリスクと潜在的なリスクを指し示し、進むべき方向を示します。それによって企業は不要な損失を避け、事業の歩みを妨げかねない変更を回避できます。

すべてのステークホルダーの利益を考慮できる

企業が高い成果を上げられるのは、ステークホルダーとの質の高い関係づくりに注力しているときです。ステークホルダーとは、株主、従業員、サプライヤー、顧客、投資家など、企業に直接関わる、あるいは企業に関心を持つ部門・企業・個人を指します。ステークホルダーはそれぞれ固有のニーズと異なる期待を抱えています。たとえば顧客は、企業から質の高い製品やサービスが提供されることを期待します。しかし企業の側は、その製品やサービスを最適な価格で、つまり利益を確保できる価格で販売しなければなりません。

こうした場面でBAに求められるのは、将来過大なコストを生むことなく、すべてのステークホルダーの利益が満たされる共通の土台をつくることです。ステークホルダーの要望をよく考え、それが企業にとって有益かどうかを分析しなければなりません。BAは企業の重要業績評価指標（KPI）を分析し、それに見合った判断を下す必要があります。

潜在的な機会と脅威に気づける

危険な脅威が数多く存在するなかでも、ビジネスチャンスの分析は企業を成功に導くうえで非常に重要です。ビジネスアナリストは、企業が機会を活かし課題を取り除けるよう、SWOT分析を担当します。BAは市場、ステークホルダーの利益、起こり得る脅威を分析し、そこから自社の強みと弱みを導き出す必要があります。

ビジネスアナリストとして求められるのは、クリティカルシンキングを働かせ、解決策と、変更が短期・長期の双方で企業にどのような影響を与えるのかを明確に示すことです。BAは最終的な判断を下す前に、データの可視化に取り組み、データ分析を通じて発想を生み出していく必要があります。

ビジネスアナリストは、今もっとも求められているビジネス専門職の一つです。その理由は担う役割にあります。BAは企業活動に関する情報を提供し、意思決定のプロセスを導き、企業が市場で生き残り、力強く成長していけるよう支えます。さらに、テクノロジーが絶え間なく進化するなかで、BAは企業の変革を助け、技術面で先頭に立つ存在へと押し上げ、同業他社に対する大きな競争優位を生み出します。BAという職種に関心をお持ちの方は、VietIS Educationで役立つ知識を定期的にチェックしてみてください。