Nhiều người nghĩ nghề BrSE (Bridge Software Engineer) chỉ đơn giản là “biết tiếng, biết nói, đứng giữa cho hai bên hiểu nhau”. Nhưng ai đã từng làm rồi mới biết, cái khó nhất của BrSE không nằm ở ngôn ngữ, mà nằm ở cách suy nghĩ và nguyên tắc làm việc.

Đặc biệt bước sang năm 2025, khi mô hình làm việc remote – hybrid – global team trở nên phổ biến, vai trò của BrSE càng đòi hỏi tư duy hệ thống, khả năng phân tích và bản lĩnh xử lý tình huống.

Dưới đây là 3 nguyên tắc cốt lõi mà bất kỳ BrSE nào cũng cần nắm vững nếu muốn làm nghề lâu dài và bền vững.

Nguyên Tắc 1: Nghĩ Như Khách Hàng Nghĩ 

Một BrSE giỏi luôn bắt đầu bằng câu hỏi:

“Khách hàng thực sự muốn gì?” chứ không phải “Họ đang nói gì?”.

Khách hàng thường không nói bằng ngôn ngữ kỹ thuật. Họ nói bằng nỗi đau kinh doanh, mục tiêu doanh thu, trải nghiệm người dùng. Nhiệm vụ của BrSE là đọc ra ý nghĩa phía sau lời nói đó, rồi mới chuyển thành yêu cầu cho team kỹ thuật.

Khi khách hàng quan tâm nhiều đến tốc độ ra thị trường và giá trị kinh doanh, BrSE càng cần nhìn sự việc từ góc độ khách hàng để giúp dự án đi đúng hướng ngay từ đầu

Hiểu khách hàng trước giúp BrSE giảm hiểu lầm, giảm sửa đi sửa lại và giữ được niềm tin lâu dài.

Nguyên Tắc 2: Khách Hàng Không Phải Lúc Nào Cũng Đúng – Và Bạn Có Quyền Nói Điều Đó

Đối với người Nhật, họ rất chỉn chu trong mọi quyết định. Trước khi đưa ra một yêu cầu, thường sẽ có họp hành, bàn bạc rất kỹ, làm gì cũng có lý do rõ ràng. Vì vậy, nói rằng khách hàng Nhật “sai” là điều rất hiếm. Nhưng hiếm không có nghĩa là mọi yêu cầu đều là phương án tối ưu nhất.

Đó là lý do BrSE không nên tiếp nhận yêu cầu một cách máy móc, mà luôn cần đặt ra câu hỏi: Tại sao họ lại yêu cầu làm theo cách này? Có phương án nào hiệu quả hơn không? Việc đặt nghi vấn không phải để phủ nhận khách hàng, mà để giúp dự án vận hành tốt hơn..

Trong các dự án, khi công nghệ thay đổi nhanh, yêu cầu liên tục điều chỉnh, BrSE cần đủ bản lĩnh để:

• Phân tích yêu cầu có khả thi hay không
• Chỉ ra rủi ro về thời gian, chi phí, kỹ thuật
• Đề xuất giải pháp tốt hơn thay vì làm theo cho xong

BrSE không phải là người nói “không” với khách hàng, mà là người dám hỏi “tại sao” và đề xuất “có cách nào tốt hơn không”. Chính tư duy đó mới là giá trị thật sự của một BrSE giỏi.

Nguyên Tắc 3: Có Thể Nói Khéo – Nhưng Tuyệt Đối Không Được Nói Dối

BrSE không nhất thiết phải “nói hết mọi thứ”. Bạn có thể chọn cách nói phù hợp, đơn giản hóa vấn đề cho khách hàng dễ hiểu.

Nhưng tuyệt đối không được nói sai sự thật. Với người Nhật, có hai điều họ ghét nhất: ăn cắp và dối trá. Văn hóa và cả nền kinh tế Nhật Bản được xây dựng trên niềm tin – làm việc, hợp tác và làm giàu bằng việc giữ chữ tín với khách hàng. Vì vậy, dối trá đối với họ không chỉ là sai, mà là điều rất khó chấp nhận.

Trong môi trường làm việc như hiện nay, mọi thứ đều được ghi lại qua email, tool quản lý, meeting online. Chỉ cần một lần bạn:

• Hứa quá khả năng
• Che giấu rủi ro
• Nói cho khách vui nhưng team không làm được

Uy tín của BrSE sẽ mất rất nhanh, và một khi đã mất thì gần như không lấy lại được. 

Tóm lại, BrSE không nhất thiết phải nói hết mọi chi tiết, nhưng tuyệt đối không được nói sai sự thật. Nói khéo là một kỹ năng, nhưng giữ sự trung thực mới là nền tảng để xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng Nhật. BrSE giỏi là người nói đúng bản chất vấn đề, dù nói khéo hay nói thẳng.

Vì Sao Nguyên Tắc Quan Trọng Hơn Kỹ Năng?

Có 3 lý do chính sau: 

• Kỹ năng như ngoại ngữ, giao tiếp hay kiến thức công nghệ đều có thể học và cải thiện theo thời gian. Công nghệ thay đổi rất nhanh, năm nay dùng cái này, vài năm sau đã có cái mới. Nhưng nguyên tắc làm việc thì khác — đó là thứ quyết định bạn xử lý tình huống như thế nào khi áp lực xảy ra.
• Trong thực tế, rất nhiều người có tiếng Nhật tốt, nói chuyện khéo, thậm chí hiểu kỹ thuật, nhưng vẫn không theo nghề BrSE được lâu. Lý do không nằm ở năng lực, mà ở cách họ đứng giữa hai phía. Khi khách hàng đưa ra yêu cầu chưa hợp lý, họ không dám phản biện vì sợ mất lòng. Khi team kỹ thuật gặp khó khăn, họ không biết đặt ranh giới rõ ràng, dẫn đến việc ôm hết trách nhiệm về mình. Và khi mâu thuẫn xảy ra giữa khách hàng và team, họ không đủ bản lĩnh để đứng ra làm rõ vấn đề, khiến áp lực ngày càng dồn nén.
• Ngược lại, một BrSE có nguyên tắc rõ ràng sẽ biết lúc nào cần lắng nghe, lúc nào cần nói “không”, lúc nào cần bảo vệ team và lúc nào cần thẳng thắn với khách hàng. Chính những nguyên tắc này giúp BrSE giữ được uy tín, giảm áp lực cá nhân và theo nghề lâu dài, thay vì nhanh chóng kiệt sức và bỏ cuộc.

Tổng Kết

Làm BrSE không chỉ là giỏi giao tiếp hay biết tiếng Nhật, mà quan trọng hơn là hiểu văn hóa làm việc, tư duy và giá trị cốt lõi của khách hàng – đặc biệt là khách hàng Nhật. Trung thực, biết đặt nghi vấn đúng lúc, biết nói “chưa” thay vì nói sai, và luôn đi kèm giải pháp khi báo vấn đề là những nguyên tắc sống còn giúp BrSE xây dựng được niềm tin và đứng vững lâu dài trong nghề.

Tuy nhiên, những tư duy và kỹ năng này không tự nhiên mà có, nhất là với những bạn mới bước chân vào con đường BrSE. Đó cũng là lý do chương trình Pre-BrSE tại VietIS Education được thiết kế như một bước đệm an toàn trước khi bạn đảm nhận vai trò cầu nối thực thụ. Tại đây, học viên không chỉ được củng cố nền tảng kỹ thuật, nâng cao ngôn ngữ chuyên ngành, mà còn được on-job-training trực tiếp tại doanh nghiệp, va chạm với tình huống thật, dự án thật và cách làm việc chuẩn môi trường Nhật.

Thay vì “lao thẳng” vào vị trí BrSE với áp lực lớn và rủi ro cao, Pre-BrSE giúp bạn chuẩn bị đủ kiến thức – tư duy – bản lĩnh, để khi bước lên vai trò BrSE, bạn không chỉ làm được việc, mà còn làm đúng cách, bền vững và được tin tưởng. Đây chính là con đường an toàn và thực tế hơn cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp BrSE lâu dài trong năm 2025 và xa hơn nữa.

Nếu có một lý do khiến nhiều người theo đuổi BrSE bỏ cuộc sớm nhất, thì đó chính là bị “ngợp” bởi khối lượng kiến thức quá lớn ngay từ đầu.

Từ nghiệp vụ, quy trình phát triển phần mềm, kỹ năng giao tiếp khách hàng, đến tiếng Nhật chuyên ngành và tư duy cầu nối — tất cả đều được yêu cầu đồng thời khi học BrSE.
Và đó cũng chính là lý do VietIS Education xây dựng chương trình Pre-BrSE: một bước đệm cần thiết để người học vào đúng nhịp, học đúng thứ, đi đúng lộ trình.

BrSE là gì? BrSE và Pre-BrSE khác nhau như thế nào?

Trước khi tìm hiểu về 5 lý do tại sao, chúng ta sẽ cùng xác định bản chất của từng chương trình. 

BrSE là gì?

BrSE (Bridge Software Engineer) là vị trí kỹ sư cầu nối giữa khách hàng (thường là Nhật Bản, Hàn Quốc, Âu Mỹ) và đội phát triển phần mềm tại Việt Nam.

Một BrSE không chỉ làm nhiệm vụ “phiên dịch”, mà còn phải:

• Phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ
• Truyền đạt chính xác yêu cầu cho đội kỹ thuật
• Theo dõi tiến độ, chất lượng và xử lý vấn đề phát sinh
• Đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng mục tiêu kinh doanh của khách hàng

Điều này đồng nghĩa với việc BrSE phải kết hợp đồng thời nhiều năng lực: kỹ thuật – nghiệp vụ – giao tiếp – ngoại ngữ – tư duy hệ thống.

Pre- BrSE là gì?

Pre-BrSE là giai đoạn chuẩn bị nền tảng dành cho những người định hướng theo nghề BrSE (Bridge Software Engineer) nhưng chưa sẵn sàng đảm nhận ngay vai trò cầu nối.

Khác với BrSE – nơi người học phải xử lý đồng thời kỹ thuật, nghiệp vụ, giao tiếp và ngoại ngữ – Pre-BrSE tập trung vào việc xây “móng”, đó là quy trình:

• Hiểu cách một dự án phần mềm vận hành
• Hiểu vai trò của các bên trong dự án (Dev, QA, BA, PM, BrSE)
• Xây nền tảng kỹ thuật và tư duy hệ thống
• Làm quen với môi trường làm việc quốc tế một cách có kiểm soát

Nói cách khác, Pre-BrSE giúp người học chuẩn bị đủ năng lực để “bước vào BrSE đúng thời điểm”, thay vì “nhảy thẳng” vào vị trí có áp lực và yêu cầu cao.

* Lưu ý: Pre-BrSE không phải là phiên bản rút gọn của BrSE, mà là một giai đoạn chiến lược, đặc biệt phù hợp với:

• Người mới theo đuổi BrSE
• Người đã có nền tảng IT và trình độ ngoại ngữ cơ bản
• Người đã học BrSE nhưng cảm thấy “đuối”, mơ hồ, dễ bỏ cuộc
  

BrSE và Pre-BrSE khác nhau như thế nào? (So sánh chi tiết)

1. Khác nhau về mục tiêu đào tạo

• Pre-BrSE: Mục tiêu là xây nền tảng – giúp người học hiểu hệ thống, hiểu dự án, hiểu vai trò của BrSE trước khi đảm nhận trách nhiệm cầu nối.
  
• BrSE: Mục tiêu là thực hiện vai trò cầu nối thực thụ, làm việc trực tiếp với khách hàng, xử lý yêu cầu nghiệp vụ và chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng dự án.

2. Khác nhau về yêu cầu đầu vào

• Pre-BrSE: phù hợp với người mới bắt đầu, chưa cần có nền tảng kỹ thuật, nghiệp vụ hay kinh nghiệm dự án. Chương trình được xây dựng theo lộ trình từ cơ bản đến nâng cao, giúp học viên từng bước làm quen với quy trình, tư duy và kiến thức cần thiết trước khi theo đuổi vai trò BrSE.
  
• BrSE: Yêu cầu người học đã hiểu quy trình phát triển phần mềm, có nền tảng kỹ thuật nhất định, đồng thời có kỹ năng giao tiếp và phân tích nghiệp vụ để phối hợp hiệu quả với khách hàng, đội phát triển và các bên liên quan trong dự án. 

3. Khác nhau về trọng tâm kiến thức

• Pre-BrSE tập trung vào xây dựng nền tảng từ đầu: kiến thức kỹ thuật cơ bản, nâng cao trình độ ngôn ngữ để giao tiếp thành thạo, rèn kỹ năng làm việc nhóm và giao tiếp nội bộ, đồng thời làm quen với môi trường làm việc quốc tế.
• BrSE tập trung vào làm việc trực tiếp với dự án và khách hàng: phân tích yêu cầu, kết nối khách hàng với team kỹ thuật, quản lý tiến độ – thay đổi và chịu trách nhiệm về hiệu quả triển khai dự án.

4. Khác nhau về vai trò trong lộ trình nghề nghiệp

• Pre-BrSE: đóng vai trò là bước đệm chiến lược, giúp người học xác định liệu mình có thực sự phù hợp với nghề BrSE hay không, đồng thời trang bị những năng lực cần thiết để theo đuổi con đường này một cách bền vững.
• BrSE: là vị trí nghề nghiệp chính thức, mở ra nhiều hướng phát triển cao hơn như Senior BrSE, Delivery Manager, Project Manager. 

Bảng so sánh tổng quan Pre-BrSE và BrSE

Tiêu chí	Pre-BrSE	BrSE
Vai trò	Giai đoạn chuẩn bị	Kỹ sư cầu nối
Mục tiêu	Xây nền tảng	Xử lý dự án & khách hàng
Yêu cầu đầu vào	Chưa cần có nhiều kinh nghiệm - được dẫn dắt	Cao – đa kỹ năng
Trọng tâm	Kỹ thuật, tư duy, quy trình	Nghiệp vụ, giao tiếp, trách nhiệm
Áp lực	Vừa phải	Cao
Rủi ro	Thấp	Cao nếu chưa sẵn sàng

5 Lý do tại sao các bạn học BrSE dễ bỏ cuộc?

1. Chưa có nền tảng nhưng học thẳng BrSE
Nhiều bạn chưa hiểu rõ quy trình phát triển phần mềm, chưa quen tư duy hệ thống nhưng lại học BrSE ngay từ đầu, dẫn đến quá tải kiến thức và áp lực.

2. Đánh giá thấp độ khó của vai trò BrSE
BrSE không chỉ là “biết tiếng Nhật/tiếng Anh và nói chuyện với khách hàng”, mà còn đòi hỏi hiểu kỹ thuật, nghiệp vụ và dự án thực tế, khiến nhiều bạn vỡ mộng khi bắt đầu học sâu.

3. Áp lực giao tiếp và trách nhiệm cao
BrSE là người đứng giữa khách hàng và team kỹ thuật, mọi sai lệch thông tin đều có thể ảnh hưởng đến dự án. Áp lực này khiến nhiều bạn nhanh nản nếu chưa sẵn sàng.

4. Thiếu lộ trình học phù hợp
Học rời rạc, không có bước đệm, không biết mình đang ở đâu và cần học gì tiếp theo khiến người học mất động lực và bỏ giữa chừng.

5. Kỳ vọng sai về tốc độ phát triển nghề nghiệp
Nhiều bạn nghĩ học BrSE là nhanh lên vị trí cao, nhưng thực tế đây là nghề cần tích lũy. Khi kết quả không đến ngay, việc bỏ cuộc là điều dễ xảy ra.

Chương trình Pre-BrSE của VietIS Edu như thế nào?

Thay vì học thẳng BrSE (Bridge Software Engineer) khi chưa sẵn sàng, VietIS Education định hướng người học bắt đầu với Pre-BrSE như một giai đoạn chuẩn bị chiến lược.

Pre-BrSE giúp bạn xây dựng nền tảng toàn diện về:

• Kỹ thuật (lập trình, kiến trúc hệ thống)
• Kỹ năng mềm (giao tiếp, làm việc nhóm)
• Ngoại ngữ & tư duy làm việc quốc tế
• Kinh nghiệm thực tế thông qua dự án

Nhờ đó, người học giảm áp lực ban đầu, tránh “sốc kiến thức”, dễ thích nghi với môi trường làm việc quốc tế (Nhật Bản, Hàn Quốc,....), hiểu sâu nghiệp vụ và phát triển sự nghiệp BrSE một cách bền vững, thay vì đối mặt sớm với rủi ro và áp lực cao khi chưa đủ năng lực.

Tại sao bạn nên chọn học tại VietIS Edu?

VietIS Edu không khuyến khích người học nhảy thẳng vào BrSE khi chưa sẵn sàng, mà xây dựng lộ trình Pre-BrSE → BrSE để giúp bạn đi đường dài và đi vững.

Bắt đầu với Pre-BrSE tại VietIS Edu, học viên được đào tạo theo lộ trình 3 giai đoạn rõ ràng, trong đó trọng tâm lớn nhất là nâng cao năng lực ngôn ngữ chuyên ngành IT và trải nghiệm on-job-training tại doanh nghiệp.

• Ở 2 giai đoạn đầu, chương trình tập trung chuẩn hóa và nâng cao tiếng Nhật chuyên ngành CNTT, giúp học viên đạt trình độ giao tiếp tốt, đọc hiểu tài liệu IT, tự tin hội thoại, phỏng vấn và báo cáo theo phong cách BrSE. Học viên được học trực tiếp với giảng viên bản ngữ Nhật Bản có kinh nghiệm làm dự án CNTT và BrSE, đảm bảo sử dụng ngôn ngữ đúng bối cảnh công việc thực tế, không học lan man.
• Sang giai đoạn cuối, học viên sẽ tham gia on-job-training trực tiếp tại dự án doanh nghiệp, làm việc như một thành viên trong team dưới sự cầm tay chỉ việc của các BrSE và leader giàu kinh nghiệm tại thị trường Nhật Bản. Đây là giai đoạn giúp học viên áp dụng toàn bộ kiến thức đã học vào dự án thật, hiểu rõ cách vận hành, giao tiếp và phối hợp trong môi trường doanh nghiệp Nhật.
  

Chính lộ trình học bài bản này giúp người học phát triển sự nghiệp BrSE một cách bền vững, tránh rơi vào tình trạng quá tải, bỏ cuộc hoặc chịu rủi ro cao khi đảm nhận vị trí BrSE mà chưa đủ nền tảng.