Góc công nghệ

Trong kỷ nguyên số hiện nay, Business Analyst (BA) là một trong những vị trí then chốt giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả và tối ưu hóa quy trình. Vậy Business Analyst là gì? Vai trò của họ trong doanh nghiệp là gì? Với bài viết sau đây, VietIS Education sẽ giúp bạn hiểu rõ về vị trí công việc này.

Business Analyst và những vai trò quan trọng trong các lĩnh vực 

1. Business Analyst (BA) là gì? 

Business Analyst (BA) là người thực hiện vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và đội ngũ phát triển công nghệ, giúp chuyển hóa các yêu cầu kinh doanh thành những giải pháp công nghệ tối ưu. Theo định nghĩa của International Institute of Business Analysis (IIBA), BA không chỉ thu thập và phân tích thông tin mà còn đưa ra các giải pháp cải tiến, hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu một cách bền vững và hiệu quả.

BA có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ tài chính, bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe đến công nghệ thông tin. Mỗi lĩnh vực sẽ có các yêu cầu đặc thù, nhưng mục tiêu chung của BA luôn là tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu rủi ro.

Công việc của BA không chỉ đơn thuần là xác định vấn đề, mà còn phải tìm ra các giải pháp khả thi và tối ưu hóa các quy trình hiện có. Do đó, BA phải có khả năng tư duy phân tích sắc bén, kỹ năng giao tiếp tốt và sự hiểu biết sâu rộng về cả các khía cạnh công nghệ lẫn kinh doanh.

2. Vai trò của BA

Trong mỗi tổ chức, BA là cầu nối giữa các bộ phận kinh doanh và công nghệ. Họ không chỉ tham gia vào quá trình phân tích hệ thống mà còn phải đảm bảo rằng các giải pháp đề xuất đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và cải thiện quy trình hoạt động trong doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn, hãy cùng VietIS phân tích các vai trò cụ thể của Business Analyst.

2.1. Phân tích yêu cầu và giải pháp.

Một trong những nhiệm vụ chính của BA là thu thập và phân tích yêu cầu từ các bên liên quan. Các yêu cầu này có thể đến từ khách hàng, các bộ phận trong doanh nghiệp hoặc thị trường và được thu thập bằng cách sử dụng nhiều phương pháp như phỏng vấn, khảo sát, họp nhóm hoặc quan sát thực tế. BA cần hiểu rõ các yêu cầu này để có thể phân tích và chuyển chúng thành các giải pháp thực tế, từ đó cải thiện quy trình làm việc hoặc phát triển các sản phẩm mới.

Phân tích yêu cầu không chỉ đơn giản là việc thu thập thông tin mà còn bao gồm việc phân tích chi tiết các yếu tố tác động đến yêu cầu của doanh nghiệp. BA phải đảm bảo rằng các yêu cầu này là hợp lý, khả thi và có thể triển khai trong thực tế. Trong quá trình này, BA sẽ phối hợp với các nhóm phát triển và các bên liên quan để đánh giá và lựa chọn các giải pháp tối ưu nhất. Khi phân tích yêu cầu, BA có thể sử dụng các công cụ như sơ đồ quy trình (process flowchart) hoặc bản đồ hành trình khách hàng (customer journey map) để phân tích và xác định vấn đề. 

Kết quả phân tích được trình bày thông qua tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD - Business Requirement Document), đảm bảo rằng các giải pháp đề xuất phù hợp với mục tiêu kinh doanh và khả thi về mặt công nghệ.

2.2. Kết nối khách hàng và đội ngũ phát triển.

Một trong những vai trò quan trọng nhất của BA là làm cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ phát triển. Trong nhiều trường hợp, khách hàng thường không có kiến thức chuyên sâu về công nghệ, trong khi đội ngũ phát triển lại khó hiểu rõ mục tiêu kinh doanh hoặc khách hàng không thể truyền đạt yêu cầu của họ một cách rõ ràng hoặc đầy đủ. BA sẽ giúp giải thích và làm rõ các yêu cầu này, đồng thời đảm bảo rằng các giải pháp được triển khai đáp ứng đúng mong muốn của khách hàng. BA giúp hai bên "nói cùng một ngôn ngữ" bằng cách diễn đạt các yêu cầu một cách rõ ràng, dễ hiểu.

Bằng việc sử dụng các công cụ như wireframe (khung giao diện) hoặc mockup (bản thiết kế giao diện), BA giúp khách hàng hình dung trước sản phẩm cuối cùng. Đồng thời, họ thường xuyên kiểm tra tiến độ phát triển, đảm bảo rằng các tính năng được thực hiện đúng yêu cầu và đáp ứng kỳ vọng.

Chẳng hạn, nếu khách hàng yêu cầu tích hợp tính năng thanh toán online, BA sẽ làm rõ từng bước của quy trình, từ giao diện nhập thông tin thẻ đến các bước bảo mật giao dịch. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro sai sót trong quá trình phát triển.

Đây là một nhiệm vụ đầy thử thách, đòi hỏi BA không chỉ có khả năng giao tiếp tốt mà còn phải hiểu rõ về các công nghệ và phương pháp phát triển để có thể giải thích các yêu cầu một cách chính xác và dễ hiểu. Sự hiểu biết này giúp BA làm việc hiệu quả với các nhóm phát triển, đồng thời giữ được mối quan hệ tốt với khách hàng và các bên liên quan.

2.3. Quản lý dự án và cải tiến quy trình.

Ngoài việc phân tích và kết nối, BA còn đóng vai trò hỗ trợ quản lý dự án. BA giúp xác định các cơ hội cải tiến quy trình, đề xuất các giải pháp và theo dõi tiến độ triển khai các dự án. Đồng thời, BA cũng cần đảm bảo rằng các dự án này được thực hiện đúng tiến độ, ngân sách và đạt chất lượng yêu cầu.

Không dừng lại ở việc hoàn thành nhiệm vụ hiện tại, BA thường xuyên đánh giá hiệu quả hoạt động của các quy trình hiện có và đề xuất các cải tiến nhằm tối ưu hóa hiệu suất. Họ giám sát các yếu tố liên quan đến thay đổi trong quy trình hoặc công nghệ. BA cần phải đảm bảo rằng các thay đổi này được thực hiện một cách có hệ thống và không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

3. Kỹ năng cần có của Business Analyst

Để thành công trong vai trò này, một BA cần sở hữu bộ kỹ năng đa dạng, từ kỹ thuật đến giao tiếp.

3.1. Kỹ năng phân tích, giao tiếp, giải quyết vấn đề.

Kỹ năng phân tích giúp BA hiểu rõ các vấn đề phức tạp và đưa ra các giải pháp phù hợp. Họ phải biết cách tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn, nhận diện xu hướng và dự đoán tác động. Cụ thể, khi làm việc với dữ liệu khách hàng, BA cần xác định các mẫu hành vi mua sắm để đưa ra đề xuất cải thiện trải nghiệm người dùng.

Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa để truyền đạt thông tin giữa các bên liên quan. BA cần biết cách đặt câu hỏi đúng, lắng nghe chủ động và trình bày ý tưởng một cách rõ ràng. Điều này không chỉ giúp tránh hiểu lầm mà còn tạo sự đồng thuận giữa các nhóm làm việc.

Kỹ năng giải quyết vấn đề là nền tảng giúp BA xử lý các tình huống khó khăn như yêu cầu không rõ ràng, mâu thuẫn giữa các bên liên quan hoặc thay đổi yêu cầu trong quá trình dự án. Ví dụ, nếu một yêu cầu kinh doanh thay đổi đột ngột, BA cần nhanh chóng phân tích lại tác động và đưa ra giải pháp thay thế.

3.2. Hiểu biết về công nghệ và các công cụ hỗ trợ phân tích.

Trong thời đại công nghệ 4.0, BA cần phải có kiến thức về công nghệ thông tin và các công cụ hỗ trợ phân tích như phần mềm quản lý dự án, công cụ phân tích dữ liệu và hệ thống thông tin. Việc hiểu và sử dụng thành thạo các công nghệ này giúp BA làm việc hiệu quả hơn trong các dự án và đưa ra những giải pháp sáng tạo.

Để đảm bảo hiệu quả công việc, BA cần nắm vững các công cụ hỗ trợ như Microsoft Visio để vẽ lưu đồ, Power BI hoặc Tableau để phân tích dữ liệu, và các phần mềm quản lý dự án như Jira. Những công cụ này giúp BA tổ chức thông tin một cách logic, minh bạch và dễ hiểu đối với tất cả các bên liên quan. Để tối ưu hóa hiệu quả công việc, BA cần phải liên tục cập nhật và làm chủ những công nghệ mới nhất trong lĩnh vực của mình.

Ngoài ra, kiến thức cơ bản về ngôn ngữ lập trình như SQL hoặc Python sẽ giúp họ làm việc hiệu quả hơn với đội ngũ phát triển, đặc biệt trong việc truy xuất và xử lý dữ liệu. Hiểu biết này không chỉ giúp BA tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao uy tín chuyên môn trong mắt đồng nghiệp.

3.3. Tư duy sáng tạo và khả năng thích ứng

Cuối cùng, trong môi trường kinh doanh luôn thay đổi, tư duy sáng tạo giúp BA tìm ra những cách tiếp cận mới mẻ để giải quyết vấn đề. Chẳng hạn, khi phải tối ưu hóa quy trình phức tạp, BA có thể đề xuất sử dụng công nghệ AI hoặc tự động hóa để tăng hiệu quả.

Khả năng thích ứng cũng là yếu tố không thể thiếu, bởi các yêu cầu dự án thường xuyên thay đổi. Một BA giỏi cần biết cách quản lý áp lực, ưu tiên công việc và linh hoạt điều chỉnh kế hoạch để đáp ứng những thay đổi một cách hiệu quả.

Kết luận

Business Analyst không chỉ là một nghề nghiệp mà còn là một cầu nối không thể thiếu trong các dự án công nghệ hiện đại. Với vai trò phân tích yêu cầu, kết nối đội ngũ, và quản lý quy trình, BA đóng góp lớn vào sự thành công của doanh nghiệp. Nếu bạn đang tìm kiếm một con đường sự nghiệp đầy tiềm năng, BA chắc chắn là lựa chọn đáng cân nhắc.

Nếu bạn quan tâm đến việc trở thành một Business Analyst chuyên nghiệp, hãy khám phá các khóa học của VietIS để trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc này.

Giống như các nghề chuyên môn khác, nhân sự Business Analytics (BA) cũng đòi hỏi một số kiến thức và kỹ năng nhất định. Bởi một BA chuyên nghiệp cần sự chính xác và logic để kịp thời đưa ra những quyết định đúng đắn.

Để trở thành một Business Analytics (BA) giỏi bạn cần phải nắm vững 03 phạm trù của nghề. Đó là: Business Domain Expertise, Technical Data Management Skills và Applied Statistics & Math. Những kiến thức dưới đây sẽ bổ trợ cho quá trình làm việc của bạn, giúp công việc được rõ ràng và khoa học hơn.

1. Business Domain Expertise

Bao gồm kiến thức về lĩnh vực kinh doanh, về ngành hàng, về thị trường. Bên cạnh đó còn có những kỹ năng mềm để đưa ra kiến nghị/ hành động mang tính thiết thực, và có thể thuyết phục được người nghe. Cụ thể hơn đó là những kỹ năng:

• Kỹ năng phân tích: kỹ năng nhìn vào số liệu có thể phân tích và đưa ra kết luận chính xác.
• Khả năng suy nghĩ logic/tư duy logic: nếu có cả hai kỹ năng này, những kết luận và kiến nghị của bạn sẽ mang tính thực tế và hành động cao hơn.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: một nhân sự BA giỏi cần phải biết đưa ra đề nghị để xử lý vấn đề về data một cách hiệu quả nhất. Vì thế, nhân sự BA nhất định phải có kỹ năng giải quyết vấn đề, kinh nghiệm phân tích và năng lực quyết định.
• Khả năng thuyết trình: khả năng này rất quan trọng với một nhân sự BA. Nếu không có khả năng thuyết trình tốt hoặc truyền tải rõ ràng thì những số liệu ấy sẽ không thuyết phục được người khác và khiến họ tin tưởng (đặc biệt là các stakeholders).

2. Technical Data Management Skills

2.1 Kỹ năng về Technical Data

Giúp cho bạn có thể xử lý data một cách nhuần nhuyễn, tìm được data cần thiết và visualize (thể hiện) nó một cách rõ ràng. Bạn phải có những kỹ năng sau đây khi muốn trở thành một BA chuyên nghiệp:

• Process: khi kiểm soát được cả tiến trình làm việc thì nhân sự BA sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Với trường data đã định, khả năng giải quyết vấn đề là bao nhiêu phần trăm, khả năng thực thi dựa trên số liệu được thể hiện qua những điểm nào…
• Data mining: đây là kỹ năng rất quan trọng. Nếu có khả năng phân tích data mining, nhân sự BA sẽ biết rõ nên tìm data đó ở đâu, data đó đã được xử lý như thế nào, đào sâu nó như thế nào để tìm được đúng data cần thiết. Việc này giúp cho nhân sự BA quản lý công việc tốt hơn và tránh những rủi ro không cần thiết.

2.2. Kỹ năng quản trị Database (cơ sở dữ liệu) và công cụ

Điều quan trọng nhất của kỹ năng quản trị Database là tư duy làm thế nào để quản lý hiệu quả, nắm được cơ sở dữ liệu khi cần một cách nhanh nhất. Bên cạnh tư duy quản trị, nhân sự BA cũng cần phải nắm rõ các công cụ sau:

• Công cụ để quản trị data: bạn phải có khả năng nắm bắt được những công cụ xử lý/sử dụng data lớn. Ví dụ như: Spark, Apache Adobe, PowerPoint, Power BI, Tableau… Kỹ năng này sẽ giúp nhân sự BA thể hiện các số liệu một cách trực quan, ngắn gọn, dễ hiểu, chuyển giao được những thông điệp trong data đó.
• Công cụ xử lý data: ví dụ như Python, RStudio. Có được sự thông thạo của những kỹ năng này sẽ giúp việc việc xử lý data hiệu quả và nhanh chóng hơn.

Phân tích dữ liệu cũng giống như nấu một bữa ăn ngon. Nguyên liệu tốt thôi chưa đủ mà cần có cả kỹ năng xử lý của đầu bếp. Dữ liệu đầu vào của doanh nghiệp rất tốt nhưng nếu thiếu đi việc xử lý và phân tích của người làm Business Analytics thì dữ liệu cũng mãi chỉ là dữ liệu thô, không có giá trị giúp phát triển doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để trở thành một Business Analyst giỏi? Mời bạn tham khảo trọn bộ khoá học phân tích dữ liệu trong kinh doanh - Business Analytics. 

3. Applied Statistics & Math

Muốn trở thành một BA giỏi, ngoài kiến thức về kinh tế, doanh nghiệp (business), bạn nên có kiến thức nhất định về thống kê và toán. Nếu không có những kiến thức nhất định về thống kê và toán thì những phân tích, thuật toán hay xử lý dữ liệu sẽ chưa đủ tin cậy về mặt thống kê. Như vậy kết luận đưa ra cũng sẽ không thật sự chính xác.

Ví dụ:

• Logistic, Linear Regression, Multivariate Regression là những thuật toán khá cơ bản nhưng cũng rất hữu hiệu trong việc giải quyết vấn đề thiên về thống kê và toán.
• Forecasting là một công cụ khá quyền lực trong việc sử dụng Toán - Thống kê.
• Cuối cùng là những kiến thức về Decision Tree, K-means, hay những thuật toán khác.

Nhân sự BA sẽ khá chật vật nếu không am hiểu và có kiến thức về những công cụ này trong quá trình làm việc.

Tóm lại, một nhân sự BA giỏi nên trang bị cho mình ba phạm trù kiến thức về data. Đó chính là: Business Domain Expertise, Technical Data Management Skills và Applied Statistics & Math. Nếu có đầy đủ các kiến thức và kỹ năng trên, thì công việc của nhân sự BA sẽ hiệu quả hơn với các số liệu chính xác, logic và nhanh chóng hơn.

Chìa khóa để dẫn dắt và điều hành một doanh nghiệp thành công là gì? Đây là câu hỏi được rất nhiều doanh nhân quan tâm. Một bộ phận cho rằng câu trả lời là nguồn đầu tư, vốn và tài nguyên doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiện nay có rất nhiều công ty non trẻ nhận được nguồn đầu tư lớn nhưng vẫn chịu thiệt hại nặng nề do những quyết định sai lầm của nhà quản lý.  

Bởi lẽ, chỉ riêng vốn đầu tư không thể đảm bảo sự thành công hay tồn tại của doanh nghiệp mà còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác. Một trong những khía cạnh quan trọng hàng đầu là khả năng tư duy phản biện và đưa ra quyết định hành động đúng đắn. Đối với vấn đề này, rất nhiều doanh nghiệp đã tận dụng công nghệ để nắm bắt xu hướng mới bằng việc tận dụng kết của quả phân tích nghiệp vụ và phân tích dữ liệu kinh doanh.

Ngày nay, các nhà phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) được doanh nghiệp thuê để thu hẹp khoảng cách và là cầu nối quan trọng giữa bộ phận phân tích dữ liệu và các phòng ban kinh doanh khác. Có lẽ vì thế mà BA đã đang và sẽ trở thành ngành nghề giữ vững độ hot trên thị trường lao động. Sau đây cùng BAC khám phá công việc của nhà phân tích nghiệp vụ và lý do tại sao các doanh nghiệp, công ty hiện đại đang đầu tư lớn vào họ nhé. Ngoài ra, bài viết cũng sẽ cung cấp cho bạn 5 lý do Business Annalyst nên rèn luyện kỹ năng tư duy phản biện mỗi ngày, cùng tìm hiểu nhé!

Business Analyst là các chuyên gia liên quan đến việc phân tích và đánh giá các chiến lược nghiệp vụ, hoạt động, sản phẩm, dịch vụ và đầu tư của doanh nghiệp. BA suy nghĩ, chú tâm về mọi khía cạnh của doanh nghiệp để tìm ra giải pháp, làm việc với các bên liên quan nhằm gia tăng sự tăng trưởng và phát triển của doanh nghiệp. Không giống như các chuyên gia phân tích nghiệp vụ, BA ít liên quan đến dữ liệu hơn. Tuy nhiên, họ cần làm việc nhiều hơn và ứng dụng tư duy phản biện mọi lúc mọi nơi.

Tư duy phản biện trong công việc BA

Business Analyst cần phải có kỹ năng tư duy phản biện lý tưởng. Vì quá trình từ việc phân tích về các mô hình nghiệp vụ, chiến lược, quan hệ đối tác đến rút ra nhận xét từ dữ liệu nghiệp vụ đều đòi hỏi khả năng tư duy phản biện. Trong thực tế công việc, ngoài dữ liệu, nhà phân tích nghiệp vụ còn là một trong những nhân tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp.

Tư duy phản biện là khả năng phân tích, hình thành và đưa ra một quyết định chính xác dựa trên dữ liệu và bằng chứng có sẵn. Với dữ liệu, các nhà quản lý có thể đưa ra quyết định sáng suốt, dự đoán đúng xu hướng tương lai và luôn đón đầu trong lĩnh vực công nghệ. Nói chính xác hơn, khai thác sức mạnh của dữ liệu và phân tích chính xác đem lại lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp.

Các nhà phân tích nghiệp vụ đôi khi có thể làm việc với các nhà phân tích dữ liệu cùng các bộ phận kinh doanh khác để thực hiện, triển khai các chiến lược và thực hành một cách hiệu quả. Khả năng tư duy phản biện và đánh giá những ưu - nhược điểm của quyết định có thể tận dụng dữ liệu nhằm ngăn ngừa hoặc giảm thiểu những sai lầm không đáng có. Đó là lý do tại sao BA phải làm việc như những nhà tư duy phản biện. Một vài lý do khác khiến các nhà phân tích nghiệp vụ cần có kỹ năng tư duy phản biện bao gồm:

Nâng cao khả năng ra quyết định

Khả năng ra quyết định giúp doanh nghiệp biến những kỳ vọng thành hiện thực. Một nhà phân tích nghiệp vụ giỏi phải biết cách đưa ra quyết định đáng tin cậy. Đó là lúc kỹ năng tư duy phản biện trở nên quan trọng và phát huy hết tác dụng của nó. Tư duy phản biện là một kỹ năng cốt lõi của BA và giúp họ làm việc hiệu quả và tối ưu hơn.

Kỹ năng này giúp họ đưa ra quyết định khách quan, tránh phụ thuộc vào cảm tính, hay dựa trên cảm xúc để đưa ra quyết định. Khi tuân thủ điều này, họ có thể duy trì tư duy mở để đánh giá số liệu, các phương án thay thế, phản ánh chính xác về những kết quả có thể xảy ra và sau đó đưa ra quyết định sáng suốt.

Các nhà phân tích nghiệp vụ chuyên nghiệp có nhiệm vụ hướng dẫn một công ty trong suốt quá trình hoạt động của nó. BA hiện đại thậm chí còn được giao nhiệm vụ đánh giá tiềm năng của một công ty trong một số lĩnh vực đầu tư mới, ví dụ như triển khai tiền điện tử hay hợp tác với các công ty nước ngoài. Việc sở hữu những nhà phân tích nghiệp vụ giỏi, những người có tư duy phản biện tốt có thể giúp cứu vãn doanh nghiệp khỏi việc mất mát hàng triệu đô la trong những mối quan hệ đối tác sai lầm.

Giúp hiểu được xu hướng mới nhất

Nhà phân tích nghiệp vụ phải cập nhật với những xu hướng và công nghệ hiện đại mà doanh nghiệp có thể sử dụng để duy trì hoạt động. Chẳng hạn như khi có sự ra đời của các công nghệ mới như thực tế ảo (VR) trong một công ty, BA phải đánh giá tác động của nó đến cả công ty và khách hàng. Khi đó, nhà phân tích nghiệp vụ đóng vai trò quan trọng trong quá trình quản lý các thay đổi, bằng cách suy nghĩ về mọi khía cạnh của quy trình và tác động dài hạn của nó đối với các bên liên quan.

Các nhà phân tích nghiệp vụ phải có kỹ năng tư duy phản biện, suy nghĩ chín chắn và logic về những hậu quả của các chính sách mới đồng thời hỗ trợ thực hiện kiểm thử chấp nhận của người dùng. Thay đổi là một quá trình phức tạp và đôi khi có thể dẫn đến những hậu quả ngoài ý muốn, có thể ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của doanh nghiệp điển hình như lợi nhuận. Đó là lý do tại sao doanh nghiệp cần có các nhà phân tích nghiệp vụ có kỹ năng tư duy phản biện tốt.

Giúp xem xét các hậu quả có thể xảy ra

Khi doanh nghiệp đưa ra các quyết định đúng đắn, họ sẽ có vị thế tốt hơn để xử lý các hậu quả không mong muốn. Bên cạnh đó, họ cũng có thể đối mặt với các rủi ro có thể đem lại các kết quả tích cực trong tương lai. Các nhà phân tích nghiệp vụ giỏi sử dụng khả năng tư duy phản biện của mình để phân tích các quyết định và đánh giá các rủi ro.

BA hướng dẫn, chỉ ra những rủi ro có thể xảy ra và những rủi ro tiềm ẩn ở bất kỳ thời điểm nào của quy trình. Nhờ vậy, họ giúp doanh nghiệp tránh những mất mát không đáng có và tránh những sự thay đổi có thể cản trở tiến trình hoạt động của doanh nghiệp.

Giúp xem xét lợi ích của tất cả các bên liên quan

Doanh nghiệp có thể hoạt động hiệu quả khi tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ chất lượng với các bên liên quan. Các bên liên quan là các bộ phận, công ty hay cá nhân có liên quan trực tiếp hoặc quan tâm đến doanh nghiệp, bao gồm các cổ đông, nhân viên, nhà cung cấp, khách hàng, nhà đầu tư,... Tất cả các bên liên quan đều có nhu cầu nhất định và mong muốn khác nhau. Ví dụ, khách hàng mong đợi sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng từ công ty. Tuy nhiên, doanh nghiệp phải đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ được bán với mức giá tốt nhất, tức là giá phải giúp doanh nghiệp kiếm được một khoản lợi nhuận.

Trong trường hợp này, BA được giao nhiệm vụ tạo ra một nền tảng chung nơi các lợi ích của tất cả các bên liên quan được đáp ứng mà không tốn kém quá nhiều trong tương lai. Họ phải suy nghĩ về yêu cầu của các bên liên quan và phân tích xem chúng có lợi cho doanh nghiệp hay không. BA phải phân tích các chỉ số hiệu suất chính của doanh nghiệp và đưa ra quyết định phù hợp.

Giúp nhận ra cơ hội và mối đe dọa tiềm ẩn

Phân tích các cơ hội kinh doanh rất quan trọng trong việc dẫn dắt công ty đến thành công, mặc dù tồn tại rất nhiều mối đe dọa nguy hiểm. Các nhà phân tích nghiệp vụ được giao nhiệm vụ thực hiện phân tích SWOT để giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội và loại bỏ thách thức. BA cần phân tích thị trường, các lợi ích của các bên liên quan và những mối đe dọa có thể xảy ra từ đó rút ra các điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.

Với tư cách là nhà phân tích nghiệp vụ, bạn cần tư duy phản biện và nhấn mạnh các giải pháp cũng như cách thức mà những thay đổi có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào trong ngắn hạn và dài hạn. BA cần tham gia trực quan hóa dữ liệu để tạo ra các ý tưởng thông qua phân tích dữ liệu trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Các nhà phân tích nghiệp vụ là một trong những chuyên gia kinh doanh được yêu cầu hàng đầu hiện nay. Đó là bởi vì những gì họ cần thực hiện, BA phải cung cấp thông tin về hoạt động doanh nghiệp, hướng dẫn quá trình ra quyết định và giúp doanh nghiệp tồn tại cũng như phát triển vững mạnh trên thị trường. Ngoài ra với sự phát triển không ngừng của công nghệ, BA còn giúp doanh nghiệp chuyển đổi và trở thành tiên phong công nghệ, tạo lợi thế cạnh tranh lớn so với các đối thủ trong ngành. Nếu bạn quan tâm đến nghề BA thì đừng quên thường xuyên cập nhật kiến thức bổ ích tại VietIS Education nhé!

Lộ trình học Business Analyst là yếu tố đầu tiên bạn cần xác định trước khi học và làm phân tích kinh doanh. Làm thế nào để xác định được các con đường đúng đắn phù hợp với bản thân? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu và lựa chọn lộ trình học Business Analyst phù hợp nhất.

Business Analyst là gì?

Chuyên viên phân tích kinh doanh nghiên cứu các quy trình, thủ tục vận hành và bộ dữ liệu lớn của công ty để tìm cách nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức trong khi đạt được hiệu suất tốt hơn. Mặc dù các business analysts còn được gọi là các chuyên viên phân tích quản lý, nhưng đừng nhầm lẫn họ với các chuyên viên phân tích dữ liệu – data analysts.

Các chuyên viên phân tích kinh doanh làm việc với nhà quản lý để cắt giảm chi phí, những gì thiếu hiệu quả và thúc đẩy khả năng cạnh tranh của công ty trong thị trường kinh doanh hiện đại. Họ sử dụng các kỹ năng phân tích của mình để hiểu và áp dụng các chiến lược tập trung vào dữ liệu phù hợp nhất để tăng giá trị mục tiêu cốt lõi của công ty.

Một chuyên viên phân tích kinh doanh cần phải làm những gì?

Trách nhiệm chính của một nhà phân tích kinh doanh là tìm những khu vực mà doanh nghiệp cần hoạt động hiệu quả hơn để cải thiện và mang lại doanh thu tốt hơn. Công việc này là một vai trò nghiên cứu có quy mô rộng rãi trong đó các chuyên viên phân tích kinh doanh trong hệ thống phân cấp làm việc cùng nhau để chia sẻ các báo cáo của họ và cùng tìm những hướng đi tốt hơn cho một doanh nghiệp để cải thiện.

Dưới đây là một số trách nhiệm quan trọng trong lộ trình học Business Analyst:

• Nghiên cứu, phân tích và đánh giá các yêu cầu về chức năng và kỹ thuật trong kinh doanh
• Tìm cách tốt hơn để cải thiện tính hiệu quả và thúc đẩy năng suất mỗi cá nhân
• Phân tích các tập dữ liệu mở rộng thông qua Excel và SQL
• Kết hợp đồ họa và hình ảnh như bảng,… để trực quan hóa dữ liệu
• Trang bị và cải thiện hiệu quả hoạt động để đảm bảo hiệu suất mượt mà hơn
• Giám tuyển các mô hình tài chính phù hợp với doanh thu của một tổ chức
• Đánh giá các chiến lược kinh doanh cũng như các kế hoạch trong tương lai
• Đóng khung cấu trúc của một tổ chức, bên trong và bên ngoài
• Thấy trước, dự báo và dự đoán phân tích cho ngân sách

Trình độ học vấn của một chuyên viên phân tích kinh doanh

Dưới đây là những bằng cấp, chứng chỉ bạn cần sở hữu khi quyết định theo đuổi lộ trình học Business Analyst:

• Bằng tốt nghiệp ngành kinh tế là điểm khởi đầu vì nó sẽ bao gồm một số chủ đề quan trọng như quản trị kinh doanh, sự nhạy bén trong kinh doanh, quản lý hoạt động, nguồn nhân lực, hậu cần, tài chính, kế toán và quản lý kinh doanh.
• Bằng thạc sĩ kinh doanh như MBA cũng có thể cung cấp cho bạn kiến ​​thức bạn cần để đảm nhận vai trò này.
• Khác với những điều này, bạn nên tham gia khóa học cấp chứng nhận để apply vào những vị trí phân tích kinh doanh cơ bản không yêu cầu kinh nghiệm. Những chứng chỉ này là:
• Certified Business Analyst Professional (CBAP)
• Certified Management Consultant
• Ứng dụng thực tế cũng được yêu cầu để apply cho vị trí BA không yêu cầu kinh nghiệm. Điều này có thể có nghĩa là bất kỳ khóa đào tạo thực tập hoặc công nghiệp nào bạn cũng có thể tham gia trong khi học lấy bằng cử nhân hoặc bằng master.

Business Analyst  có phải là một lựa chọn tốt để theo đuổi hay không?

Để trả lời tốt nhất câu hỏi đó, hãy xem xét những gì vị trí đòi hỏi để xác định lộ trình học Business Analyst tốt nhất. Một chuyên viên phân tích kinh doanh:

• Làm việc với công ty để xác định các cơ hội cải tiến trong điều hành và quy trình kinh doanh
• Giúp thiết kế hoặc sửa đổi các hệ thống kinh doanh hiện có và các hệ thống CNTT
• Tương tác với các bên liên quan trong kinh doanh và các chuyên gia về chủ đề (SME) để hiểu rõ hơn về nhu cầu và vấn đề của họ
• Tập hợp tài liệu và phân tích các nhu cầu và yêu cầu của công ty
• Giải quyết các vấn đề kinh doanh và thiết kế các giải pháp kỹ thuật
• Tổng hợp các thiết kế chức năng và kỹ thuật của các hệ thống của công ty
• Hợp tác với các kiến ​​trúc sư và nhà phát triển hệ thống để đảm bảo rằng hệ thống được thực hiện đúng
• Tạo thử nghiệm hệ thống, tạo tài liệu hệ thống và hướng dẫn sử dụng

Chúng ta sống, làm việc và chơi trong một xã hội nơi dữ liệu ở khắp mọi nơi. Các bộ dữ liệu lớn chứa thông tin cần thiết để đưa ra các quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu đáng tin cậy. Các công ty muốn tăng lợi thế cạnh tranh rất cần ai đó có thể thu thập, phân tích và áp dụng các bộ dữ liệu có tính xây dựng.

Đó là những gì các chuyên viên phân tích kinh doanh làm. Họ có chức năng như một cỗ máy nội bộ giúp thu thập, quản lý và phân phối dữ liệu liên quan giữa các bộ phận.

Chúng ta có thể tìm thấy các chuyên viên phân tích kinh doanh trong tất cả các ngành, bao gồm mọi loại hình doanh nghiệp, cơ quan chính phủ và các tổ chức phi lợi nhuận. Mặc dù bất kỳ ngành công nghiệp nào cũng có thể được hưởng lợi từ chuyên môn phân tích kinh doanh, các công ty tư vấn quản lý và các công ty liên quan đến CNTT chiếm phần lớn. Các công ty chuyên về kế toán, tài chính, ngân hàng đầu tư và nghiên cứu thị trường cũng cung cấp các cơ hội quan trọng cho các business analyst.

Tóm lại, dữ liệu là loại tiền tệ mà lĩnh vực thương mại sử dụng để đổi lấy thành công. Các chuyên viên phân tích kinh doanh làm việc với dữ liệu và các bộ phận nội bộ, đưa ra các quyết định thông minh, sáng suốt, dựa trên dữ liệu để thúc đẩy lợi nhuận và củng cố danh tiếng công ty. Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thành công ngày hôm nay đều nên thuê một chuyên viên phân tích kinh doanh của bên thứ ba làm tư vấn hoặc tuyển dụng một vị trí BA nội bộ.

06 lộ trình học Business Analyst được theo đuổi nhiều nhất 

Trước khi đi những bước đầu tiên của lộ trình học Business Analyst, bạn cần có sự chuẩn bị kỹ càng. Bạn cần một nền tảng kinh doanh tốt hoặc kiến ​​thức vững chắc về công nghệ thông tin. Hầu hết các vị trí phân tích kinh doanh không yêu cầu kinh nghiệm đều đòi hỏi tối thiểu bằng Cử nhân, thường là kế toán, tài chính, quản lý hoặc CNTT.

Dưới đây sẽ là các lộ trình học Business Analyst phổ biến nhất ngày nay:

Business Analyst Manager

Các nhà quản lý này tuyển dụng và thuê các thành viên trong nhóm business analyst, giám sát quá trình đào tạo, xác định thực tiễn tốt nhất và thực hiện các mục tiêu tổ chức.

Data Business Analyst

Các chuyên viên phân tích dữ liệu kinh doanh làm việc với các bộ dữ liệu lớn để xác định xu hướng, phát triển biểu đồ và tạo ra các bài thuyết trình trực quan để hỗ trợ các quyết định kinh doanh.

Data Analysis Scientist

Con đường sự nghiệp này cực kỳ khó khăn vì data analyst scientists phải trích xuất ý nghĩa từ dữ liệu được thu thập, giải thích nó và sử dụng nó để tạo ra những insights có thể hành động. Bạn cần phải làm quen với machine learning và số liệu thống kê để có thể làm việc hiệu quả ở vị trí này.

Information Security Analyst

Cybercrime là một chủ đề nóng, và các chuyên gia an ninh mạng đang có nhu cầu rất lớn. Các nhà phân tích bảo mật thông tin bảo vệ các tổ chức khỏi tội phạm mạng bằng cách diễn giải dữ liệu bảo mật, giám sát các mạng và hệ thống CNTT. Nếu bạn quan tâm đến ethical hacking, bạn sẽ thích vị trí này, vì nó thường đòi hỏi phải tìm thấy những điểm yếu trong các hệ thống và loại bỏ chúng.

IT Business Analyst

Vai trò này đòi hỏi phải làm việc trên nhiều dự án và hệ điều hành đồng thời phát triển vai trò quy trình kinh doanh trọng yếu hơn. Đây là lựa chọn nghề nghiệp lý tưởng cho những người yêu thích những con số đầy thử thách.

Quantitative Analyst

Chuyên gia phân tích định lượng tạo ra, thực hiện và trình bày các mô hình toán học hỗ trợ các quyết định tài chính ảnh hưởng đến quản lý rủi ro, đầu tư và cấu trúc giá cả.

Lộ trình  Business Analyst ưa thích của bạn sẽ mượt mà hơn nếu bạn có những phẩm chất và kỹ năng sau:

• Là một người biết lắng nghe và giao tiếp
• Sẵn sàng xem xét thay đổi
• Có thể đa nhiệm hiệu quả
• Biết đâu là ưu tiên, dựa trên nhu cầu của nhiều bên liên quan
• Trở thành một nhà đàm phán giỏi, người có thể nắm bắt kịp thời các quyết định quan trọng từ các bên liên quan
• Xác định các cơ hội để cải thiện các quy trình có thể nâng cao tính hiệu quả và cải thiện sản lượng
• Làm việc như một phần của một nhóm, bao gồm hợp tác với các cá nhân và các nhóm bên ngoài

Có rất nhiều con đường mà bạn có thể lựa chọn cho lộ trình học Business Analyst của mình. Theo dõi website và tham gia khóa học business analyst của chúng tôi để có nhiều lợi thế hơn trong quá trình trở thành BA thành công.

Một chuyên gia kiểm thử là người kiểm tra phần mềm được phát triển để đảm bảo phần mềm đáp ứng các yêu cầu cuối cùng của khách hàng. Chuyên viên phân tích nghiệp vụ cũng chịu trách nhiệm xác minh phần mềm được xây dựng và phân phối có đáp ứng các yêu cầu cuối cùng của khách hàng hay không. Khía cạnh này giúp người Tester chuyển sang vai trò BA dễ dàng hơn. Nếu BA và Tester chuyển đổi vai trò của họ, sau đó mỗi người trong số họ có thể nâng cao kỹ năng có lợi cho dự án. Khi nói đến việc kiểm thử hệ thống phần mềm, cả Tester và BA làm việc như hai mặt của cùng một đồng xu.

1. Tại sao lại là phân tích nghiệp vụ?

Tester chuyên nghiệp có kiến thức và hiểu biết toàn diện về phần mềm. Bộ kỹ năng này mở ra cánh cửa cho Tester tham gia vào nhiều vai trò trong ngành công nghiệp CNTT hiện nay.

Bằng cách hiểu rõ chu kỳ phát triển và quy trình phát triển, Tester có thể chọn trở thành người quản lý phát hành, kỹ sư tự động hóa, Nhà QA chiến lược, kiến trúc sư giải pháp, quản lý cấp cao và nhà phân tích nghiệp vụ khóa học.

Có thể nói rằng, chuyển đổi nghề nghiệp trong phân tích nghiệp vụ là một trong những triển vọng của Tester. Phân tích nghiệp vụ là một vai trò lớn hơn nhiều khi so sánh với kiểm thử hoặc bất kỳ vai trò nào khác được đề cập ở trên.

Đó là một con đường sự nghiệp đầy triển vọng và một con đường sinh lợi. Một người kiểm thử thích đi du lịch khắp thế giới thực sự có thể tận hưởng một vai trò BA đầy thử thách và thỏa mãn. Một nhà phân tích nghiệm vụ có thể tiếp tục leo lên các bậc thang để trở thành Nhà phân tích nghiệp vụ hàng đầu/cao cấp, tư vấn, chủ sở hữu sản phẩm hoặc người quản lý sản phẩm khá hấp dẫn.

2. Tại sao một Tester có một cơ hội cực kỳ tốt để trở thành một nhà phân tích nghiệp vụ?

Một chuyên gia kiểm thử có nhiều lý do để nghĩ về một sự chuyển đổi nghề nghiệp thành phân tích nghiệp vụ.

Một người kiểm thử chú ý đến chi tiết và có sự hiểu biết sâu sắc về hệ thống phần mềm được xây dựng.

Tester đảm bảo về chất lượng và sự xuất sắc trong phần mềm và điều này trở thành USP.

Một chuyên gia kiểm thử tuyệt vời là người giữ lợi ích của khách hàng được ưu tiên hàng đầu nhất.

Một chuyên gia kiểm thử có thể đọc, phân tích và xem xét các tài liệu đặc tả yêu cầu, mang lại cho họ thêm một lợi thế nữa trong việc theo đuổi vai trò BA.

Kỹ năng phân tích của người kiểm thử giúp nhà phân tích nghiệp vụ chỉ ra sự mơ hồ trong các đặc tả yêu cầu nếu có.

Việc người thử nghiệm là một nhà phê bình trong việc kiểm tra các yêu cầu về phần mềm theo yêu cầu. Điều này có lợi cho người kiểm thử trong khi đối chiếu các yêu cầu của khách hàng. Tester được ràng buộc để hình dung hệ thống làm việc trong giai đoạn gợi ý yêu cầu. Nhiều yêu cầu quá mức và không hợp lý được loại trừ ở giai đoạn ban đầu.

Khi những người kiểm thử luôn suy nghĩ nghiêm túc, họ nhất định nghĩ đến một bức tranh lớn của hệ thống. Đây là đức tính lớn nhất có thể giúp phân tích nghiệp vụ, đặc biệt trong quá trình yêu cầu.

Người kiểm thử có liên quan đến các dự án và ghi lại các báo cáo lỗi. Điều này giúp người kiểm thử nâng cao kỹ năng tài liệu rất cần thiết trong phân tích nghiệp vụ.

Nếu người kiểm thử đang làm việc trong công tác Agile, thì việc chuyển sang phân tích nghiệp vụ trở nên dễ dàng hơn:

Trong Agile, toàn bộ các yêu cầu được chia thành các nhóm logic/ khối yêu cầu và thay vì phát triển toàn bộ hệ thống một lần, một số yêu cầu được phát triển, thử nghiệm và phát hành cho từng khách hàng một. Các phần mềm phát hành có khả năng shippable cho khách hàng.

Nhóm Agile là "Tự tổ chức" với Chủ sở hữu sản phẩm (Chuyên viên phân tích kinh doanh, người xác định và quản lý các yêu cầu), Master (Quản lý & kiểm soát nhóm) và thành viên nhóm (thường là 5 đến 9 thành viên trong nhóm gồm các nhà phát triển và người thử nghiệm). Vì vậy, đó là tất cả về động lực nhóm và kỷ luật. Một nhà phân tích nghiệp vụ tham gia vào quá trình bắt đầu từ việc duy trì sản phẩm tồn đọng (yêu cầu), lập kế hoạch chạy nước rút, hỗ trợ các nhà phát triển có yêu cầu trong quá trình phát triển phần mềm và kiểm tra các yêu cầu cấp cao.

Nhiều nhà phân tích kinh doanh thời gian chỉ kiểm tra việc xây dựng phần mềm trong chu trình.

Người kiểm thử cũng thường tham gia ngay từ lập kế hoạch chạy nước rút, các cuộc họp đánh giá, tương tác chặt chẽ với các nhà phát triển và kiểm tra kỹ lưỡng.

Có sự chồng chéo trách nhiệm của nhà phân tích nghiệp vụ và kiểm thử chuyên nghiệp ở đây. Khi người kiểm thử trở thành nhà phân tích nghiệp vụ tức là một BA thử nghiệm, sự tham gia của anh ta là trong toàn bộ quá trình kết thúc và do đó nó trở nên dễ dàng cho người thử nghiệm chuyển sang hồ sơ BA trong khung Agile.

3. Từ Tester đến nhà phân tích nghiệp vụ

Nếu bạn hiện đang làm việc như một thử nghiệm hoặc chuyên gia QA và lập kế hoạch cho một chuyển đổi thành phân tích kinh doanh, thì đây là một hướng dẫn từng bước hoàn hảo cho bạn.

• Bước 1:

Đó là một động thái tích cực và việc chuẩn bị phải bắt đầu trong khi bạn vẫn là người kiểm thử.

Quan sát và học hỏi một nhà phân tích nghiệp vụ và trách nhiệm của mình như một miếng bọt biển. Điều này trở nên dễ dàng khi bạn là một phần của quá trình phát triển nhanh. Nếu không nhanh nhẹn, thì hãy nỗ lực chân thành hơn để làm việc chặt chẽ với BA.

Chia sẻ khối lượng công việc của mình và mở rộng một bàn tay giúp đỡ. Bạn có thể nhận nhiệm vụ nhỏ trong khi quản lý các hoạt động của riêng mình. Quan sát BA trong các tương tác của khách hàng ở nước ngoài hoặc trên các yêu cầu của khách hàng về quy trình gợi ý yêu cầu.

• Bước 2:

Đọc, phân tích và xem xét các tài liệu đặc tả yêu cầu được cung cấp bởi BA nhưng với một góc khác ngoài góc nhìn kiểm thử. Đọc các yêu cầu từ góc độ gợi ý. Hãy nghĩ đến việc đặt câu hỏi về các yêu cầu như trong “Tại sao nó lại được yêu cầu?”.

Hiểu quy trình nghiệp vụ và suy nghĩ về chúng kết thúc để kết thúc. Cố gắng lập bản đồ quy trình và yêu cầu với phần mềm hiện có nếu có bất kỳ khoảng trống yêu cầu nào.

Nếu đó là tùy chỉnh 100% thì hãy nghĩ về giải pháp. Giải pháp do bạn cung cấp và giải pháp do nhà phân tích nghiệp vụ cung cấp là khác nhau. Giải pháp của bạn có thể tốt hơn.

• Bước 3:

Nếu bạn đang xem xét các hoạt động nêu trên thì bạn có thể nghiêm túc nghĩ đến việc tiếp tục với các kế hoạch cụ thể để trở thành một nhà phân tích nghiệp vụ.

Phần đầu tiên và quan trọng nhất để làm việc là “Kỹ năng giao tiếp”. Nếu bạn nghĩ rằng bạn không đủ tốt thì nhanh chóng bắt đầu cải thiện vấn đề. Kỹ năng giao tiếp bằng miệng và viết tuyệt vời là điều bắt buộc.

Một nhà phân tích nghiệp vụ là cần thiết để giao tiếp với khách hàng và các bên liên quan khác nhau trong nghiệp vụ cho yêu cầu gợi ý. BA cũng được yêu cầu để truyền đạt các yêu cầu cho một nhóm phát triển.

BA cần phải chuyển đổi các yêu cầu thành các đặc tả để các nhà phát triển có thể hiểu dễ dàng. Kỹ năng giao tiếp kém có thể dẫn đến lỗi trong việc thu thập và sau đó chuyển yêu cầu từ khách hàng sang nhóm phát triển do đó dẫn đến việc xây dựng hệ thống phần mềm không chính xác.

Cải thiện kỹ năng viết và nói ngoại ngữ có thể đạt được từ từ và đều đặn bằng cách hỗ trợ bằng cử nhân văn bản, và nỗ lực chân thành và liên tục để giao tiếp bằng ngoại ngữ với các thành viên trong nhóm.

Cách tốt nhất là giao tiếp ngoại ngữ cả trong môi trường cá nhân cũng như công việc với các đồng nghiệp. Nhận phản hồi và chỉnh sửa đúng tinh thần và tiếp tục cải thiện đều đặn. Nó đang đánh thuế não bộ và tốn thời gian nhưng điều đó là hoàn toàn có thể.

• Bước 4:

Bước tiếp theo là học MBA hoặc bằng cấp tương đương. Bây giờ đó là COMPULSORY.

Thành công trong sự nghiệp với tư cách là một nhà phân tích nghiệp vụ mà không có trình độ quản lý là không đủ. Trong khi có BA trong vài ngành công nghiệp không có trình độ quản lý nhưng bất kỳ tổ chức CNTT tốt và có uy tín nào cũng luôn xem xét bằng cử nhân có trình độ quản lý. Điều này sẽ tiếp tục hoạt động như một trở ngại trong con đường sự nghiệp.

Và có một lý do cho cùng. MBA tạo sự khác biệt - 108%. MBA mang đến những điều tốt nhất trong bạn. Nó giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề, phát triển nhân cách, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng ra quyết định, kỹ năng quản lý, kỹ năng đàm phán và thuyết phục và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng giúp bạn kiếm tiền lương cao.

Một người kiểm thử có thể theo đuổi một khóa học MBA toàn thời gian có lợi hơn..

Tuy nhiên, người ta cũng có thể lựa chọn khóa học MBA bán thời gian. Có thể là bán thời gian hoặc toàn thời gian, bắt buộc phải lấy bằng từ một tổ chức quản lý tốt và uy tín. Một mức độ không có sự phát triển về tính cách thì ít hữu ích hơn trong thời gian dài.

Trong nhiều tổ chức CNTT hàng đầu, MBA hoặc mức độ tương đương là bắt buộc đối với vai trò của một nhà phân tích kinh doanh. Mức lương cũng khác nhau đối với các ứng cử viên MBA và phi MBA áp dụng cho vai trò BA. Vì vậy, ngoài việc phát triển nhân cách và nâng cao kỹ năng giao tiếp, MBA hứa hẹn tăng trưởng cả về mức bồi thường và điểm số.

• Bước 5:

Để theo đuổi một khóa học MBA toàn thời gian, chắc chắn bạn sẽ phải rời khỏi công việc của mình. Nhưng điều đó hoàn toàn xứng đáng. Bạn sẽ được hưởng nhiều lợi ích hơn trong khi tiếp tục bài đăng hoàn thành khóa học quản lý.

Một người kiểm thử có thể không phải từ chức nếu anh ta quyết định theo đuổi khóa học MBA bán thời gian. Nhưng nhiều lần nó trở thành thuế để nghiên cứu và làm việc cùng một lúc. Nhưng một lần nữa, những nỗ lực và khó khăn được thực hiện là bổ ích.

Hoàn thành khóa học quản lý của bạn với sự chân thành và kiên nhẫn. Khoảng thời gian của hầu hết các khóa học quản lý là một hoặc hai năm.

• Bước 6:

Bước cuối cùng là bước quan trọng nhất và thách thức nhất, đó là chuyển sang hồ sơ nhà phân tích nghiệp vụ. Sau khi hoàn tất cấp độ quản lý, bạn có thể thử đăng ký vai trò công việc BA trong cùng một tổ chức. Người ta cũng có thể thử bên ngoài tổ chức.

Nhưng việc chuyển đổi trong cùng một tổ chức dễ dàng hơn so với bên ngoài. Khi quản lý và các thành viên trong nhóm của bạn nhận thức được các kỹ năng và nguyện vọng của bạn, bạn không cần phải chứng minh dũng khí của mình. Sự tham gia của bạn với BA và các hoạt động liên quan trong khi đang ở trong hồ sơ kiểm tra chính nó có thể chứng minh là rất hữu ích để gây ấn tượng với người quản lý tuyển dụng.

Làm việc trong cùng một tổ chức và phần mềm sẽ giúp bạn rất nhiều như bạn đã biết về các quy trình kinh doanh.

Tiếp theo là gì?

• Cử nhân cần nâng cao kỹ năng của họ và do đó hãy thử chứng nhận được công nhận.
• IIBA (Viện Phân tích Kinh doanh Quốc tế) cung cấp chứng chỉ CBAP (Chứng nhận Kinh doanh Chuyên nghiệp) uy tín. Các chứng chỉ khác có thể được coi là CABA - Nhà phân tích kinh doanh liên kết được chứng nhận và Chuyên viên phân tích doanh nghiệp phần mềm được chứng nhận bởi CSBA.
• Các chứng chỉ này cũng đang đạt được tầm quan trọng trên toàn cầu.
• Có một số hội thảo đào tạo phân tích kinh doanh và trung tâm trực tuyến cũng như ngoại tuyến để nâng cao kỹ năng BA. Người ta cũng có thể xem xét chứng nhận trong khung công tác Agile.
• BA được yêu cầu phải làm việc nhiều trên tài liệu để tạo sơ đồ, lưu đồ, sơ đồ làn bơi trong khi yêu cầu. Người ta phải xem xét các công cụ học tập như MS Visio hoặc Pencil hoặc Balsamiq để tạo các wireframes, sơ đồ, tài liệu lập bản đồ quy trình nghiệp vụ, v.v.

Phần kết luận

Hoàn toàn tích cực nếu bạn đang suy nghĩ để chuyển từ trở thành một kiểm thử viên thành một nhà phân tích nghiệp vụ. Và sự phát triển nghề nghiệp là rất nhanh cho các nhà phân tích nghiệp vụ và họ leo lên trong các bậc thang của hệ thống phân cấp nhanh hơn khi so sánh với những người khác. Nhà phân tích nghiệp vụ là cầu nối hoặc giao diện giữa doanh nghiệp và nhóm phát triển. Và họ có nghĩa vụ phải tương tác với các bên liên quan khác nhau là tốt. Do đó, điều quan trọng là họ phải think outside the box. Họ phải làm việc độc lập bằng cách sử dụng các kỹ năng phân tích và chiến lược của họ, do đó người ta thường nói rằng một người kiểm thử tốt có tất cả khả năng trở thành một nhà phân tích nghiệp vụ thành công.

BA hiện nay đang là ngành nghề đang cần rất nhiều nhân lực, nhưng chính xác BA (Business Analyst) là gì, làm gì, yêu cầu công việc ra sao và cần học những gì để có thể làm BA. Cùng VietIS Education theo dõi bài viết hôm nay để giải đáp tất cả thắc mắc xoay quanh Business Analyst.\

Business Analyst (BA) là gì?

Business Analyst viết tắt là BA được hiểu là vị trí chuyên viên phân tích nghiệp vụ hay phân tích dữ liệu doanh nghiệp

Nhiệm vụ chính của BA là phân tích nhu cầu của khách hàng, sau đó truyền đạt, phối hợp với các bộ phận liên quan để có phương án giải quyết phù hợp.

Ngoài ra, business analyst đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện và tối ưu hóa quy trình hoạt động của các doanh nghiệp. Họ sử dụng khả năng phân tích kinh doanh để làm việc với các bộ phận cốt lõi của công ty, từ đó nâng cao năng suất, hiệu quả và lợi nhuận. Dưới đây là chi tiết về vai trò và trách nhiệm của Business Analyst.

BA không chỉ có trong lĩnh vực IT mà còn có trong những lĩnh vực khác như ngân hàng, logistics, y tế,… các vị trí BA này được gọi là non-IT BA.

3 vai trò chính của BA trong dự án

1. Là người kết nối giữa các stakeholder, giữa stakeholder và nhóm phát triển.
2. Là người hiểu về cấu trúc, chính sách, cách vận hành của tổ chức.
3. Đề xuất các giải pháp giúp tổ chức đạt được các mục tiêu.

Định hướng chuyên môn chính của BA
Management Analyst
Management Analyst (Chuyên gia phân tích quản lý) chịu trách nhiệm nghiên cứu và đánh giá quy trình hoạt động trong tổ chức để cải thiện hiệu suất. Họ phân tích các dữ liệu, xác định các vấn đề và đề xuất giải pháp tối ưu đ tăng hiệu suất kinh doanh cho tổ chức, công ty đồng thời tiết kiệm chi phí không cần thiết.

Systems Analyst
Systems Analyst (Chuyên viên phân tích hệ thống vận hành) tập trung vào việc nghiên cứu phân tích và thiết kế hệ thống thông tin trong tổ chức. Công việc của họ là xác định các yêu cầu của user, phân tích tính khả thi của hệ thống, và phối hợp với các developer để đảm bảo rằng hệ thống đáp ứng tốt nhất nhu cầu của doanh nghiệp.

Data Analyst
Data Analyst (Chuyên gia phân tích dữ liệu) chịu trách nhiệm thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu nhằm cung cấp thông tin hữu ích phục vụ cho quyết định kinh doanh. Họ sử dụng các công cụ và kỹ thuật phân tích để tìm kiếm các mẫu, xu hướng và thông tin chi tiết có thể hỗ trợ trong việc ra quyết định chiến lược của tổ chức.

Làm thế nào để trở thành một Business Analyst (BA)?
Để trở thành BA không nhất thiết bạn phải là người trong ngành IT, tuy nhiên để trở thành BA xịn thì đó là câu hỏi dành cho cả những người trong và ngoài ngành IT, vậy cần bổ sung những tố chất gì để trở thành BA? Chúng tôi xin đưa ra những phân tích bên dưới như sau:

BA trong lĩnh vực IT
Những bạn đang học và làm việc trong lĩnh vực IT như lập trình viên, tester nếu muốn trở thành một BA, họ cần bổ sung thêm những kiến thức cơ bản về các nghiệp vụ khác như kế toán, nhân sự, tài chính… Thường thì những người thuộc lĩnh vực này sẽ dễ dàng hơn trong việc trở thành một BA. Bởi ngoài kiến thức nền tảng chuyên về IT, thì tuỳ vào từng lĩnh vực dự án và tuỳ vào mức độ chuyên sâu của lĩnh vực đó, mà họ sẽ chỉ cần tìm hiểu thêm những kiến thức liên quan và chuyên sâu.

BA cho người không chuyên IT
Lợi thế thường thấy của nhóm non-IT BA (thường là dân kinh tế, marketing) đó là về kỹ năng giao tiếp cũng như đàm phán, họ là những người năng động, linh hoạt, và kỹ năng trao đổi cũng tốt hơn. Tuy nhiên rào cản lớn nhất của họ vẫn là kỹ thuật, để hiểu rõ, để có khả năng đàm phán thì họ cần nắm các hệ thống, quy trình kỹ thuật cần thiết, như thế thì mới có thể tư vấn rõ cho khách hàng được.

BA không xuất thân từ kỹ thuật thường làm trong các công ty/tổ chức/doanh nghiệp chỉ liên quan đến một lĩnh vực chuyên môn nào đó nhất định. Họ vẫn đóng vai trò cầu nối, nhưng sản phẩm cuối cùng mà BA này cùng nhóm phát triển phần mềm tạo ra phục vụ cho mục đích sử dụng nội bộ. Do đó, BA lúc này cần có kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ hơn.

BA vừa có kiến thức về IT, vừa có kiến thức cơ bản ở các lĩnh vực khác
Những người thuộc nhóm này thường là những lập trình viên/quản lý dự án lâu năm, đã trải qua nhiều dự án ở các lĩnh vực khác nhau. Họ có kiến thức sẽ bao quát hết mọi lĩnh vực vừa IT, vừa kinh tế. Do đó, nhóm đối tượng này sẽ dễ dàng trở thành BA nhất. Tuy nhiên những người này thường có cảm giác trì trệ, chậm chạp. Vì vậy cái cần thay đổi của họ là nên thường xuyên cập nhật công nghệ mới cũng như linh hoạt trong mindset của mình mà thôi.

Các kỹ năng cần có của một Business Analyst
Tư duy phân tích dữ liệu
Tư duy phân tích dữ liệu là nền tảng cơ bản của một Business Analyst. Khả năng xử lý và diễn giải các dữ liệu phức tạp giúp BA đưa ra những quyết định chính xác và hiệu quả. Bạn cần nắm vững các công cụ phân tích dữ liệu như Excel, SQL, hoặc các phần mềm BI (Business Intelligence) để biến dữ liệu thành thông tin có giá trị.

Brainstorming
Brainstorming là kỹ thuật tạo ra ý tưởng và giải pháp thông qua việc động não tập thể. Kỹ thuật này giúp BA thu thập các ý tưởng từ nhóm, khám phá các vấn đề và tìm ra giải pháp sáng tạo. Brainstorming thường được sử dụng để giải quyết các vấn đề phức tạp và phát triển ý tưởng mới.

Tư duy phản biện
Tư duy phản biện không chỉ giúp bạn đánh giá thông tin một cách chính xác mà còn là yếu tố then chốt trong việc phát hiện những bất thường và đưa ra giải pháp phù hợp. Kỹ năng này cho phép bạn đặt câu hỏi đúng và suy nghĩ một cách logic, từ đó hỗ trợ sự phát triển của chiến lược kinh doanh.

Kỹ năng giao tiếp
Các BA cần giao tiếp rõ ràng các chi tiết như yêu cầu dự án, thay đổi yêu cầu và kết quả test, đây là các yếu tố quan trọng quyết định thành công của một dự án hay không. Ngoài ra kỹ năng ngoại ngữ và khả năng sử dụng văn bản để giao tiếp cũng là kỹ năng thiết yếu đầu tiên trong sự nghiệp của một BA.

Kỹ năng công nghệ
Để xác định các giải pháp kinh doanh, một BA nên biết những gì các ứng dụng công nghệ đang được sử dụng, những kết quả có thể đạt được thông qua các platform hiện tại và ứng dụng các công nghệ mới. Testing phần mềm và design hệ thống kinh doanh cũng là những kỹ năng phân tích kỹ thuật quan trọng. Để giao tiếp với khách hàng bạn cần dùng ngôn ngữ kinh doanh, còn để giao tiếp với team kỹ thuật thì chắc chắn bạn phải có kỹ năng này.

Nhạy bén trong kinh doanh
Một Business Analyst cần có khả năng nhận diện các xu hướng và cơ hội trong môi trường kinh doanh. Điều này không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường mà còn hỗ trợ trong việc đưa ra các giải pháp sáng tạo nhằm tối ưu hóa lợi nhuận và giảm thiểu rủi ro.

Kỹ năng xử lý vấn đề
Ngành IT luôn luôn có sự thay đổi rất nhanh, công việc của các BA cũng thường xuyên bị thay đổi. Khi các chuyên gia đang developer các giải pháp kinh doanh của khách hàng, không có gì là chắc chắn cái đó sẽ được sử dụng, do đó việc tìm ra cách để nhanh chóng giải quyết vấn đề và tiến tới hoàn thành dự án một cách thành công là một trong những điều quan trọng của một BA.

Kỹ năng ra quyết định
Đây là kỹ năng quan trọng khác của một người BA. Một BA nên có khả năng đánh giá tình hình tốt, tiếp nhận đầu vào từ các bên liên quan và chọn một ra một hướng xử lý hợp lý với tình hình các bên.

Kỹ năng quản lý
Một kỹ năng khách mà BA cần có là khả năng quản lý dự án. Lập kế hoạch phạm vi dự án, chỉ đạo nhân viên, xử lý yêu cầu thay đổi, dự báo ngân sách và giữ tất cả mọi người trong dự án trong vòng ràng buộc thời gian quy định chỉ là một số trong những kỹ năng quản lý mà một BA nên có.

Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
Khi đấu thầu cho các dự án của khách hàng, kỹ năng đàm phán của một BA phải sử dụng thường xuyên để đạt được mục tiêu là kết quả có lợi cho công ty và một giải pháp hợp lý cho khách hàng. Để duy trì các mối quan hệ tốt giữa các team bao gồm kinh doanh hay kỹ thuật và với các đối tác bên ngoài đòi hỏi một BA phải có kỹ năng đàm phán và thuyết phục mạnh mẽ.

Học ngành nào thì có thể làm BA?
Chưa có một chuyên ngành hay trường học nào ở Việt Nam đào tạo chuyên sâu 100% về ngành học này. Tuy nhiên, để trở thành một nhân BA, bạn có thể lựa chọn một số ngành học liên quan như:\

Nhóm ngành Công nghệ thông tin
Không phải ngẫu nhiên mà những người làm trong ngành IT thường được xem là dân BA, vì đa phần dân IT là những người dễ dàng nhất trong việc chuyển đổi sang làm trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ. Theo đó, bạn có thể lựa chọn rất nhiều ngành học khác nhau trong ngành công nghệ thông tin để phát triển đam mê của mình:

Khoa học máy tính
An toàn thông tin
Truyền thông và an ninh mạng
Kỹ thuật máy tính
Kỹ thuật phần mềm
Các ngành học này sẽ mang đến cho người học một cái nhìn cơ bản về ngành công nghệ thông tin nói chung và kỹ thuật chuyên ngành nói riêng. Bên cạnh đó, đây cũng là nhóm ngành đòi hỏi suy nghĩ logic rất cao, do đó, bạn có thể học được cách xây dựng, vận hành, phát triển các hệ thống phần mềm một cách hiệu quả nhất. Những bài tập thực tế cần giải quyết trong quá trình học cũng giúp ích rất nhiều cho công việc của một BA sau này.

Nhóm ngành Kinh tế
Trong nhóm ngành kinh tế, các ngành học bạn có thể lựa chọn như quản trị kinh doanh, quản trị tài chính, kế toán, kiểm toán, ngân hàng,… Các công việc của Chuyên viên phân tích dữ liệu liên quan rất nhiều đến các yếu tố tài chính, lợi nhuận công ty, khách hàng. Vậy nên, những sinh viên tốt nghiệp ngành kinh tế được xem là những “mầm non” đầy hứa hẹn cho vị trí Business Analyst.

Để có thể làm tốt nhất công việc của một BA cũng như giúp giữ lửa đam mê khi làm trong ngành, trong quá trình học kinh tế bạn cũng có thể đăng kí thêm một số khóa học ngắn hạn về công nghệ thông tin. Đây chắc chắn sẽ là điểm cộng cực lớn cho việc phân tích dữ liệu và làm việc sau này của bạn.

Ngành hệ thống thông tin và quản lý
Đây được xem là nhóm ngành đào tạo sát nhất với nghề BA. Các lựa chọn chính của ngành hệ thống thông tin và quản lý gồm Kiến thức cơ bản về Kinh tế và Kiến thức cơ bản đến chuyên sâu của Hệ thống thông tin quản lý. Các môn học này đi sâu vào đào tạo cho sinh viên khả năng tổng hợp và xử lý dữ liệu. Kỹ năng quản lý hệ thống thông tin là cực kỳ cần thiết với bất kỳ doanh nghiệp nào trong việc tổ chức và điều hành hoạt động của công ty.

Mức lương của BA là bao nhiêu?
Mức lương của ngành Business Analyst khá đa dạng, phụ thuộc vào kinh nghiệm và vị trí làm việc. Theo báo cáo của Payscale, mức lương trung bình toàn cầu cho một Business Analyst là khoảng 65,573 USD mỗi năm. Tại Việt Nam, mức lương cho từng cấp bậc của Business Analyst như sau: Fresher thường nhận từ 10 – 15 triệu đồng mỗi tháng, Junior từ 15 – 20 triệu đồng, Senior từ 20 – 40 triệu đồng và các cấp quản lý có thể nhận từ 40 – 60 triệu đồng mỗi tháng.